Für Dienstleister
Vergangenheit messen, Zukunft modellieren
Account-Wachstum, Cross-Sell bei Bestandskunden, Vertragsdauer: Wir modellieren den Customer Lifetime Value (CLV) als Account-Wert über 24–36 Monate, nicht als Ein-Schuss-Conversion.
Methode
Datenbasiert in beide Richtungen.
Im Dienstleistungs-Geschäft entsteht der Wert über die Kunden-Beziehung: Zum Deckungsbeitrag des Erstauftrags kommen die Folgeaufträge der nächsten Jahre, Cross-Sell in benachbarte Leistungen und Vertrags-Verlängerungen. Wir messen die tatsächliche Account-Entwicklung und nutzen sie für Forecasts und KPI-Wert-Updates.
Die Grafik weiter unten zeigt genau dieses Modell: Erstauftrag plus Folgeaufträge über drei Jahre – stellen Sie die typische Auftragszahl ein und sehen Sie, wie der Account-CLV reagiert.
Wie wir das machen
Was Sie davon haben.
Wir koppeln CRM-Daten mit Akquise-Quelle und tracken Account-Entwicklung über 24–36 Monate. Forecasts zeigen, wie sich CLV bei verschiedenen Mediaspend-Stufen entwickeln würde, die Grundlage für strategische Investment-Entscheidungen.
Eine Kohorten-Auswertung nach Akquise-Monat, wie wir sie im E-Commerce fahren, ist hier möglich, aber selten nötig: Vertragsdauern sind überschaubarer, und die Account-Sicht aus dem CRM beantwortet dieselbe Frage mit weniger Aufwand. Wenn Ihr Portfolio komplex genug wird, setzen wir sie gemeinsam auf.
- Rückblickende CLV-Analyse pro Geschäftsmodell und Akquise-Quelle
- Die passende Sicht auf die Kundenbeziehung: Kohorten, wo die Datenlage sie hergibt, sonst belastbare Durchschnittsbindung
- Forecasts mit Volumen-vs.-Wirtschaftlichkeits-Korridoren; Sie wählen den Punkt, der zu Ihrer Strategie passt
Wert über die Mandatsbeziehung
Erstauftrag plus Folgeaufträge – so entsteht der Account-CLV
Beim Dienstleister entscheidet die Mandatsbeziehung. Stellen Sie ein, wie viele Folgeaufträge im ersten Jahr typisch sind: Die Balken zeigen den Deckungsbeitrag aus Erstauftrag und den drei Folgejahren – zusammen den CLV je gewonnenem Account.
Von der Methode zur Rechnung
Ob die Zahlen das bei Ihnen hergeben, klären wir vorher.
Diese Arbeit setzt auf sauberen Werten und einer belastbaren Messung auf. Die Match-Checkliste fragt genau das ab und sagt Ihnen in sechs Fragen, wo Sie stehen: anonym, ohne Anmeldung.
Wer das bei Jurodo verantwortet
Diese Rollen stehen hinter der Methode
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