Konzept · Funnel
Wandlung
Im Shop zählen zwei Wandlungen: vom Besuch zur Bestellung und vom Erstkäufer zum Wiederkäufer.
Konzept
Was Wandlung zählt
Wandlung quantifiziert, wie viele Personen einer Funnel-Stufe in die nächste übergehen. Im Shop heißt das: vom Besuch zur Bestellung, und vom Erstkäufer zum Wiederkäufer, die Grundlage jeder CLV-Annahme.
Die kumulative Wandlung über mehrere Stufen ergibt die Basis für rückgerollte KPI-Werte: Ein früher Funnel-Kontakt ist nur einen Bruchteil einer Bestellung wert. Eine niedrige Wandlung an einer Stelle macht alle vorgelagerten KPI-Werte kleiner.
- Pro Funnel-Stufe separat zu messen und zu modellieren.
- Schwankt mit Saison, Angebots-Änderungen und Targeting-Qualität.
- Eine niedrige Wandlung an einer Stelle macht alle vorgelagerten KPI-Werte kleiner.
In der Praxis bei Jurodo
Wandlung als Modellierungs-Werkzeug
Wir leiten Wandlungsraten aus den letzten 12 Monaten ab (bei Bedarf nach Saison korrigiert), getrennt nach Sortiments-Einstieg und nach Neukunden- und Bestandskunden-Pfad, und ziehen sie nach, wenn sich Ist-Werte und Modell auseinanderbewegen.
Bei jungen Shops arbeiten wir mit Benchmarks als Untergrenze und rollen den KPI-Wert konservativ zurück.
Das große Ganze
Vom einzelnen Begriff zum großen Ganzen: die Jurodo-Methoden dahinter und die strategischen Herausforderungen, auf die dieser Begriff einzahlt.
Verwandte Methoden
Verwandte Herausforderungen
Vom Begriff zur Rechnung
Manche Abschlüsse zeigen ihren Wert erst über Monate.
Wo der Wert nicht am Tag der Conversion feststeht, sondern über Laufzeit und Folgegeschäft entsteht, ändert das die ganze Steuerung. Die Match-Checkliste prüft in sechs Fragen, ob unser Modell zu Ihrem Geschäftsmodell passt.